إدارة الجودة والتدقيق الداخلي

إعداد تقارير عن أداء نظام إدارة الجودة ومؤشرات الأداء، وتسمية المواضع التي تحتاج إلى تحسين.

استخدام التدقيق الداخلي للجودة وسيلةً لنشر الوعي — فالتدقيق هو الطريق الذي يتعلّم به الناس ما يتوقعه النظام منهم.

دعم تطوير معايير المؤسسة ومنهجياتها وعملياتها وإجراءاتها وسياساتها وإنفاذها.

• أداء الجودة يُعرض بالمفردات نفسها التي يُعرض بها الأداء الاستراتيجي.
• معايير مُطبَّقة ومفهومة، لا مجرّد موثَّقة.